A-  Hình thức bảo hành sản phẩm

1- Bảo hành tại hãng

Áp dụng với tất cả các sản phẩm có phiếu bào hành tại hãng hoặc trên phiếu bảo hành của Phương Linh có ghi rõ” bảo hành tại hãng”

Khi phát sinh nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng để được hướng dẫn thủ tục bảo hành.

2- Bảo hành tại Phương Linh

Được áp dụng cho tất cả các sản phẩm không vi phạm điều kiện và chính sách bảo hành.

B- Điều kiện và chính sách bảo hành

1- Điều kiện bảo hành

Tất cả các sản phẩm do Phương Linh bán ra đều được tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, hãng sản xuất.

Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:

1.1 Trường hợp chung

– Thiết bị hết thời hạn bảo hành

– Số Serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên nhãn sản phẩm không xác định được hoặc bị mờ, rách tem.

– Các thiết bị như pincmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, quạt trên thiết bị hoặc các thiết bị quạt bị hỏng, chập điện gây ra cháy nổ.

– Các phần mềm miễn phí kèm theo máy.

– Tất cả các dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ như ( HDD, USB, thẻ nhớ..)

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, tự ý can thiệp vào Bios bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Phương Linh.

– Thiết bị có dấu hiệu của tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập móp góc, bị xước, ẩm ướt, , chảy nước, côn trùng xâm nhập, sử dung sai điện áp quy định, cháy nổ do thao tác kỹ thuật sai.

– Hư hỏng đối với các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gẫy chân. HDD nứt nhựa, rơi, móp méo, lõm, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hóa.

– Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không có tem bảo hành hoặc tem bị sửa đổi, mờ không xác định được ngày tháng năm mua hàng, có dấu hiệu khác lạ( kể cả tem bảo hành gốc).

Trong trường hợp này nhân viên giao dịch có quyền yêu cầu khách hàng xuất trình đầy đủ chứng từ hoặc tạm nhận để đối chiếu với nguồn gốc. Nếu có sự sai lệch, sản phẩm của khách hàng sẽ bị từ chối (do có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị) mong Quý khách hàng thông cảm.

1.2 Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất.

– Đối với các loại máy in kim, in phun và in Laser của hãng HP, EPSON, CANON, SAMSUNG.. không bảo hành: băng mực, đầu kim, lô sấy và khi có dấu hiệu côn trùng xâm nhập. Mọi thông báo lỗi phụ thuộc vào quy trình xử lý của hãng.

– Đối với máy văn phòng.

– Đối với các loại máy tính nguyên chiếc( Gồm máy tính xách tay và máy tính để bàn), máy Server, camera, máy ảnh, máy fax, máy chiếu của các hãng HP, Dell, Sonyvaio, Lenovo, IBM, Asus, Elead…. Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng với thời gian bảo hành được ghi cụ thể trên phiếu hoặc tem bảo hành của Phương Linh (Tiêu chuẩn của hãng quý khách có thể vào trang chủ của các hãng tham khảo hoặc liên hệ với chũng tôi để biết thông tin chi tiết).

2- Bảo trì, bảo dưỡng, bảo hành và địa chỉ liên hệ

2.1 Bảo trì, bảo dưỡng.

– Bao gồm vệ sinh máy tính, quét viruts, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa chữa được( không bao gồm thay thế thiết bị)

2.2 Bảo hành, bảo dưỡng và địa điểm bảo hành.

– Nếu trong hợp đồng, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành có mục ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký hoặc khách hàng có phát sinh xin vui lòng liên hệ với Phương Linh.

– Ngoài trường hợp nêu trên, tất cả các sản phẩm quý khách đều được bảo hành tại Công Ty TNHH Thương Mại & DV Tin Học Phương Linh.

ĐT: (024) 35148529 _ Hotline 24/7 – 0916651668

Email: ducphuonglinhit@gmail.com

Thời gian nhận và trả bảo hành.

Sáng từ : 9 giờ 30 tới 12 giờ

Chiều từ 13 giờ tới 18 giờ.

Tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7( trừ CN và các ngày lễ tết).